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Mercer Marsh Avantages Sociaux

Soutenez-vous la santé mentale?

La COVID-19 a eu des répercussions considérables sur la santé mentale partout dans le monde. Par conséquent, le bien-être émotionnel des employés a rapidement gagné en importance dans le programme des entreprises.

03/01/2022 · Lecture de 4 minutes

Alors que la pandémie de coronavirus continue de perturber la vie quotidienne aux quatre coins du monde, l’intérêt que l’on porte à son incidence sur la santé mentale s’est accru. Les sentiments d’anxiété et de solitude sont en hausse partout dans le monde.

Une enquête canadienne portant sur la santé mentale a révélé que 23 % des répondants s’étaient sentis seuls à l’occasion ou la plupart du temps au cours de la semaine qui précédait le sondage. Une étude semblable menée au Royaume-Uni a révélé des taux semblables de solitude, 23 % des répondants ayant déclaré se sentir seuls au cours des deux semaines qui précédaient le sondage. Une étude menée en Corée du Sud a révélé que 45 % des répondants avaient signalé des niveaux cliniques de dépression, d’anxiété ou de stress. Quant aux États-Unis, une étude de la Kaiser Family Foundation a révélé que 41 % des adultes ont déclaré que leur santé mentale a subi des effets négatifs attribuables à l’inquiétude et au stress liés au coronavirus.

Par conséquent, le bien-être émotionnel des employés a rapidement gagné en importance dans le programme des entreprises. Les employeurs sont conscients de l’importance de mettre en place une stratégie exhaustive en matière de santé, en particulier des mesures de soutien en matière de santé mentale. Ceux qui avaient adopté par le passé une approche passive visant à soutenir la santé et le bien-être des employés essaient maintenant de créer de façon proactive des programmes d’avantages sociaux en milieu de travail qui appuient la santé mentale.

23%

des répondants au Canada se sentaient seuls à l’occasion ou la plupart du temps au cours de la semaine qui précédait le sondage

23%

des répondants au Royaume-Uni se sentaient seuls au cours des deux semaines qui précédaient le sondage

45%

des répondants en Corée du Sud ont signalé des niveaux cliniques de dépression, d’anxiété ou de stress

41%

des répondants aux États-Unis ont indiqué que la pandémie avait eu une incidence négative sur leur santé mentale

Offrir plus que les simples programmes de consultation personnelle

La pandémie a mis en évidence la nécessité d’un meilleur accès aux soins de santé mentale, car de plus en plus de gens souffrent de stress, de solitude et de dépression. Parallèlement, les problèmes de santé mentale complexes comme la dépendance et le trouble de stress post-traumatique sont en hausse.

Les employeurs qui avaient adopté par le passé une approche passive visant à soutenir la santé et le bien-être des employés essaient maintenant de créer de façon proactive des programmes d’avantages sociaux en milieu de travail qui appuient la santé mentale.

Bien qu’un programme de consultation personnelle ait toujours été la pierre angulaire de la stratégie de l’employeur en matière de santé mentale, de nouvelles solutions permettent aux organisations de se concentrer sur la prévention, la résilience et les politiques internes.

À titre d’exemple, les plateformes numériques proposant des traitements scientifiquement validés comme la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) peuvent faciliter l’offre de solutions à tous les employés, améliorant ainsi l’accès aux options de soins en dehors des consultations traditionnelles en personne.

Lorsque vous élaborez une stratégie exhaustive pour répondre aux préoccupations de santé mentale, vous devez garder à l’esprit trois éléments clés :

  • Utilisez les données pour comprendre les besoins des employés : il est primordial que les employeurs comprennent les besoins uniques de leur personnel en ce qui a trait à la santé mentale.

  • Offrez de la valeur aux employés : une approche universelle n’a jamais été la solution optimale quand il s’agit de santé mentale.

  • Réduisez la stigmatisation : les employeurs devraient doter les responsables et les superviseurs des compétences nécessaires pour déceler rapidement les signes avant-coureurs de stress et de problèmes de santé mentale.

Une stratégie solide en matière de santé mentale permet à l’employeur d’établir un cadre, de cerner les lacunes, de répondre aux préférences des employés et de répondre aux besoins de l’ensemble des problèmes de santé mentale.

*Disponible en anglais seulement

Étude de cas

S’il est effectué correctement, l’examen des offres et la création d’un parcours de santé mentale visant à assurer la coordination entre les programmes devraient profiter à la fois à l’organisation et aux employés.

Qui

Une grande société américaine de services financiers établie au Royaume-Uni

Quoi

Un examen de la façon dont les cas de santé mentale étaient gérés par les fournisseurs existants de l’entreprise, incluant la santé au travail, l’assurance médicale privée et les omnipraticiens sur place (médecins de famille). L’entreprise souhaite également faire évaluer le succès de son programme de consultation personnelle et examiner l’utilisation des dépenses et des avantages sociaux existants.

Pourquoi

Les dépenses liées aux demandes de règlement soumises aux régimes privés d’assurance-maladie pour des problèmes de santé mentale avaient augmenté de façon considérable sur une période de 12 mois. L’organisation avait également constaté une augmentation des admissions à l’hôpital et des recommandations vers des psychiatres, et elle n’a pas été en mesure d’obtenir un ensemble de données cohésif en raison d’un manque de coordination entre les fournisseurs.

Comment

Mercer Marsh Avantages Sociaux (MMB) a conçu un parcours de santé mentale qui :

  • évalue la personne et l’oriente vers les meilleures ressources offertes;
  • fournit un groupe de conseillers du programme de consultation personnelle et de psychiatres ayant reçu une formation spéciale sur l’environnement, les offres et les événements clés de l’employeur, la thérapie cognitivo-comportementale sur place (TCC) et le counseling;
  • organise des conférences téléphoniques mensuelles avec tous les fournisseurs et intervenants pour discuter de la mise en œuvre du programme et en faciliter la gestion continue efficace.

De plus, MMB a déterminé les mesures de santé psychologique les plus appropriées et a fourni des conseils sur la conception d’un ensemble de données intégré.

Résultats

Au cours des deux premières années, on a constaté :

  • une réduction de 9 % du nombre de demandes de règlement liées à la santé mentale
  • une réduction de 13 % des dépenses totales
  • une réduction de 16 % du coût moyen des demandes de règlement
  • une amélioration de 60 % des résultats pour les patients

Découvrez comment mettre sur pied un programme stratégique de santé mentale qui mènera à un personnel plus sain et plus engagé.

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