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Au-delà du jeu : à mesure que le métavers évolue, prenez connaissance des nouveaux risques

À mesure que les technologies évoluent (notamment les avancées en matière de vitesse de connectivité, de reconstruction 3D, d’intelligence artificielle et de réalité augmentée ou virtuelle), le métavers offre de nouvelles façons de mobiliser les utilisateurs, d’explorer de nouveaux endroits et de mener des affaires.
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Par Jaymin Kim , 

Directrice de la stratégie commerciale relative aux cyberrisques et aux risques de la technologie et du numérique chez Marsh McLennan Advantage

02/06/2023 · Lecture de 3 minutes

Le monde connecté d’aujourd’hui a créé de nouvelles possibilités pour les entreprises et les particuliers. Notre présentation du rapport sur les risques mondiaux liés au secteur de la technologie 2023, qui couvre le métavers, explore cette nouvelle technologie immersive qui fait passer la connectivité à un niveau supérieur.

Le monde connecté d’aujourd’hui a créé de nouvelles possibilités pour les entreprises et les particuliers. L’émergence d’expériences immersives comme le métavers amène la connectivité à un autre niveau. À mesure que les technologies évoluent (notamment les avancées en matière de vitesse de connectivité, de reconstruction 3D, d’intelligence artificielle et de réalité augmentée ou virtuelle), le métavers offre de nouvelles façons de mobiliser les utilisateurs, d’explorer de nouveaux endroits et de mener des affaires.

Bien que plus de la moitié de nos répondants à l’étude aient déclaré que les activités dans le métavers ne font actuellement pas partie de leur quotidien, le métavers mondial est en croissance constante, et on estime que ses revenus devraient avoisiner les 800 $ milliards de dollars d’ici 2024.

Les possibilités offertes par le métavers sont énormes, qu’il s’agisse de permettre aux clients d’essayer virtuellement des vêtements sous leur forme humaine ou d’avatar, de fournir des expériences de service à la clientèle plus immersives, d’améliorer la portée et la prestation de l’éducation ou de tirer parti de la technologie de réalité amplifiée pour améliorer l’accès aux soins de santé. À mesure que la technologie des casques de réalité amplifiée/réalité virtuelle et des dispositifs haptiques se développe et que ces éléments deviennent plus abordables, l’adoption du métavers est susceptible de devenir plus répandue.

Toutefois, les organisations qui ont déjà établi ou qui envisagent d’établir une présence dans le métavers, tout comme le tiers de nos répondants à l’étude, doivent penser au-delà des possibilités et considérer l’ensemble des risques en évolution rapide.

Bien que certains de ces risques soient familiers, comme ceux liés au commerce électronique et au potentiel d’un cyberévénement, d’autres le sont moins. Par exemple, même si seulement un cinquième de nos répondants à l’étude a indiqué que les blessures corporelles étaient un risque élevé d’inquiétude, il existe des données limitées en ce moment sur les conséquences potentielles à long terme sur la santé découlant de l’utilisation prolongée de casques de réalité virtuelle. Il peut également y avoir des risques de blessures physiques en cas de mauvais fonctionnement des dispositifs haptiques.

De plus, le manque actuel de clarté réglementaire mène à des questions importantes sur la responsabilité. Par exemple, comment les biens sont-ils définis dans un environnement virtuel? Et comme de nombreuses transactions sont effectuées à l’aide de cryptomonnaies, la couverture d’assurance pour les pertes potentielles est toujours mise à l’épreuve.

Sans compter les questions sur la surveillance réglementaire des actifs dans des environnements immersifs. Par exemple, qui est responsable et sous quelle juridiction, si l’avatar d’un client est agressé par un acteur tiers malveillant dans le magasin virtuel d’une entreprise qui fonctionne sur une plateforme du métavers décentralisée? Les organisations doivent rester à l’affût des plus récentes réglementations et être conscientes des répercussions potentielles que peut avoir le fait de mener des activités dans le métavers sur leur réputation et d’un point de vue juridique.

Consulter le rapport

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