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Iris Michelle Rosa

Conseillère multinationale principale | Miami

09/12/2023

  • Titre du poste : conseillère multinationale principale
  • Service : service aux multinationales
  • Emplacement du bureau : Miami, Floride
  • Date d’embauche chez Marsh : avril 2011
  • Ville natale : San Juan, Porto Rico
  • Formation : Université de Barcelone – OBS Business School, MBA mondial
  • Intérêts personnels et loisirs : yoga et bien-être, plaisance, voyages, passionnée des chiens

Rencontrez Iris

Je suis conseillère multinationale principale du groupe d’expertise Multinationales Marsh qui fournit des conseils à nos clients multinationaux en ce qui a trait aux défis et aux stratégies de gestion de risques qui soutiennent leurs activités mondiales.

Comment aidez-vous notre entreprise à se rapprocher de son objectif d’être le Conseiller en gestion de risques du futur?

Marsh offre à ses clients une interconnectivité mondiale tout en veillant à élargir la gestion de leurs risques. Nous utilisons des connaissances technologiques et fondées sur les données qui offrent une expérience client améliorée. Grâce à une coordination transparente entre équipes et en tirant parti de notre vaste réseau professionnel mondial, de nos outils numériques et de nos analyses mondiales, nous offrons le meilleur de Marsh à nos clients tout en agissant toujours avec agilité et intégrité.

Parlez-nous de quelque chose de nouveau que vous avez appris récemment.

Cette année, je me suis vraiment penchée sur mes compétences en jardinage. J’ai découvert que j’aime le rythme calme du jardinage, où les progrès sont réalisés jour après jour, et où les résultats ne sont pas immédiatement apparents. Cela m’a mené à réfléchir à la façon dont notre vie professionnelle est tellement semblable. Souvent, le travail que nous faisons chaque jour peut sembler négligeable, mais c’est l’accumulation constante de petits pas qui mène à une croissance importante au fil du temps. Lorsque je repense à ma carrière de 25 ans dans le domaine de l’assurance, je réalise que chaque interaction avec un client, chaque victoire et chaque défaite a contribué à ma croissance professionnelle, pour me mener là où je suis aujourd’hui.

Parlez-nous de quelque chose d’important au sujet de votre famille ou de vos antécédents qui a contribué à former la personne et la collègue que vous êtes aujourd’hui.

Dans notre culture, la famille est primordiale. Le sentiment de loyauté, d’unité et de soutien au sein de ma famille m’a appris l’importance de favoriser des relations solides avec les collègues et de les traiter comme un prolongement de ma famille. Mes frères, mes sœurs et moi entretenons un lien étroit. Nous sommes meilleurs amis et confidents. Nous avons aussi de nombreux cousins qui sont comme des frères et sœurs, car nous avons grandi ensemble et formé une famille étroitement liée.

Mon père a travaillé pendant 25 ans pour le service postal des États-Unis. Il a été le tout premier gestionnaire de ma famille. Il a travaillé la nuit pendant de nombreuses années. Ainsi, nos fins de semaine étaient nos moments précieux. À ce jour, je me tourne vers lui pour lui confier mes défis liés au travail. Il a toujours une excellente histoire à raconter, une histoire qui me donne une nouvelle perspective. Nous pensons de façon bien différente, mais j’écoute toujours ses conseils, qui se terminent souvent par : « Laisse-les toujours voir ton sourire ».

Ma mère était au foyer et aidait mes grands-parents avec leur camion de cuisine de rue. C’est d’elle que j’ai appris à gérer les clients avec gentillesse et élégance tout en appelant au respect en tant que femme. Ma mère m’a inculqué l’importance de bien m’habiller chaque jour pour le travail et d’être ponctuelle. Elle adore recevoir, écouter de la musique et danser la salsa, un trait que je retrouve en moi et que je chéris.

En grandissant, j’ai passé la majeure partie de mon temps à pratiquer des sports, surtout le volleyball que j’adore. J’ai joué en tant que passeuse : je devais donc être consciente de la position de chaque joueuse sur le terrain, à tout moment, pour que notre équipe puisse jouer le mieux possible.

Je crois que mes antécédents ont fait de moi une collègue collaborative et empathique qui valorise et qui aime le travail d’équipe.

Laquelle des caractéristiques communes de Marsh (gens passionnés, humains, curieux ou entreprenants) vous ressemble le plus?

Nos caractéristiques partagées sont comme nos énergies de couleur : nous en avons tous, mais nous nous fions à nos préférences. Je suis une personne très passionnée, mais agir de façon humaine est ce qui m’interpelle le plus.

Mon travail est exigeant et parfois stressant, ce qui nécessite un bon équilibre émotif. En dirigeant un segment pour le bureau de Porto Rico, j’ai veillé à communiquer avec mes pairs et mes subordonnés directs au niveau humain. Nous commencions nos réunions du lundi en parlant de nos fins de semaine, et je passais aussi un peu de temps avec eux, individuellement, pour comprendre ce qui pouvait les affecter. Agir de façon humaine fait de nous de meilleurs dirigeants, de meilleurs conseillers et de meilleurs collègues.

Apprenez à connaître certains de nos collègues

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09/12/2023

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