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Centre de ressources

Panne causée par la mise à jour logicielle de CrowdStrike

Une mise à jour logicielle de CrowdStrike a causé des pannes pour les utilisateurs de Windows de Microsoft dans le monde entier. Communiquez avec votre personne-ressource habituelle de Marsh ou avec un spécialiste en cyberrisques de votre région si cette situation vous touche.

Une mise à jour logicielle de CrowdStrike a causé des pannes pour des millions d’utilisateurs d’appareils Windows de Microsoft dans le monde entier.

Si vous croyez que la panne a eu une incidence sur vos activités, nous vous invitons à communiquer avec votre personne-ressource de Marsh ou l’un de nos spécialistes en cyberrisques dès que possible.

Voici comment nous pouvons vous aider si vous avez été directement ou indirectement touché.

Couverture d’assurance/recouvrement
  • Soumettre une déclaration des incidents ou une réclamation en vertu de votre cyberassurance et d’autres polices pertinentes.
  • Passer en revue votre cyberassurance actuelle et les polices connexes.
  • Déterminer les répercussions opérationnelles spécifiques et faire le suivi des coûts réels engagés.
Gestion d’événements
  • Obtenir de l’assistance technique pour votre organisation, vos clients ou vos clients en amont.
  • Soutenir la gestion de crise et les communications.

Nous continuerons de surveiller la situation et nous vous tiendrons au courant de son évolution.

Rediffusion de la webémission

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Rediffusion : Renforcer la résilience après la panne technologique mondiale du 19 juillet

* Vidéo disponible en anglais seulement

Rediffusion : Implications continues des risques liés à la panne technologique mondiale

Consultez le récapitulatif d'une série de discussions avec les clients que Marsh a tenues les 25 et 26 juillet.

* Vidéo disponible en anglais seulement

Coordonnées

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Zi Lim

Vice-président principal, directeur, Service des sinistres – Hong Kong et Macao

+65 98370851

zi.lim@marsh.com

Tim Percival

Directeur de l’assistance judiciaire en cyberrisques – Asie

Sean Letz

Responsable, Cyberrisques – Asie

+65 91011306

sean.letz@marsh.com

Salomé Santos

Responsable, Réclamations et cyberproduits – Europe

+351 (913) 869360

salome.santos@marsh.com

Florian Saettler

Directeur, Gestion des cyberincidents – Europe

+49 (1520) 1622220 

florian.saettler@marsh.com

Gamze Konyar

Directrice, Cyberrisques, vice-présidente principale – Europe

+49 (0)152-01622253

gamze.konyar@marsh.com

Nelia Argaz

Leader Conseil en Risques - Europe

+34 (672) 426740

nelia.argaz@marsh.com

Gregory van den Top

Leader Conseil en Risques - Europe

+31 (6) 12568971

gregory.vandentop@marsh.com

Kamlesh Dayalani

Directeur du groupe d’expertise, Solutions de traitement des réclamations de Marsh, spécialiste principal en règlement des sinistres – Moyen-Orient

+971 (50) 7851958

kamlesh.dayalani@marsh.com

Akshara Sharma

Vice-présidente, Assistance judiciaire en cas de réclamation en responsabilité civile

+91 9152020460 
akshara.sharma@marsh.com

Gerrit Snyman

Conseiller en réclamations

+27 (11) 0607850

gerrit.snyman@marsh.com

Simon Bell

Administrateur délégué, directeur du groupe d’expertise en cyberrisques – Inde, Moyen-Orient et Afrique

+971 (50) 4501935

simon.bell@marsh.com

Signalement des cyberincidents

+1 213 656 0333

cyberincident@marsh.com

Edson Villar

Directeur, Services-conseils en cyberrisques – Amérique latine et Caraïbes

+51 989 069 645

edson.villar@marsh.com

Holly Medforth

Directrice, Services spécialisés en cyberrisques – Amérique latine et Caraïbes

+44 7867907590

holly.medforth@marsh.com

Déclaration des cybersinistres

Harry Stratford

Examinateur des réclamations, Assistance judiciaire

+61 (459) 253 193

harry.stratford@marsh.com

Lara Courtice

Directrice intérimaire des réclamations liées aux cyberrisques

+61(427) 730 894

lara.courtice@marsh.com

Gill Collins

Directeur en cyberrisques, Marsh McLennan – Pacifique, et directeur de l’assistance judiciaire en cyberrisques et en gestion des cyberincidents – Marsh Pacifique

+61 (414) 486188

gill.collins@marsh.com

Brylee Jaghbir

Directrice, Cyberrisques, Marsh McLennan – Pacifique

+61 (406) 429 235

brylee.jaghbir@marsh.com

Déclaration des cybersinistres

Holly Waszak

Directrice de l’assistance judiciaire en cas de réclamations liées aux cyberrisques

+44 (7385) 012335

holly.waszak@marsh.com

Kelly Butler

Directrice du groupe d’expertise en cyberrisques – Royaume-Uni

+44 7379 077 234

kelly.butler@marsh.com

John Scordo

Administrateur délégué, responsable de l’assistance judiciaire en cas de réclamations liées aux cyberrisques

+1 917 208 2890

john.scordo@marsh.com

Mark Massey

Administrateur délégué, SJCS, Solutions de réclamation

+1 415 218 2708

mark.massey@marsh.com

Jeff Hall

Vice-président, SJCS

+1 646 537 5001

jeffrey.s.hall@marsh.com

Rachel Lavender

Directrice régionale du courtage d’assurance cyberrisques – États-Unis et Canada

Ruby Rai

Directrice du groupe d’expertise en cyberrisques – Canada

+1 647 220 2871

ruby.rai@marsh.com

Meredith Schnur

Directrice du groupe d’expertise en cyberrisques – États-Unis et Canada

+1 404 434 2204

meredith.schnur@marsh.com

Guide des ressources sur le recouvrement et sur la couverture des événements associés à la panne de CrowdStrike

Ce guide est conçu pour faciliter le recouvrement d’assurance de votre société après l’événement de panne de CrowdStrike.

Crowdstrike – Préparation aux cybersinistres et recouvrement financier

Nos spécialistes de la juricomptabilité et des réclamations peuvent vous aider à déterminer les répercussions financières, les principales catégories de coûts et les coûts réels afin de soutenir des recouvrements d’assurance optimaux.