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Susie Hess

Spécialiste en assurance | Dallas

05/27/2023

  • Titre du poste : spécialiste en assurance
  • Service : FINPRO
  • Bureau : Dallas, Texas
  • Date d’embauche chez Marsh : 1990 (par l’intermédiaire de J&H)
  • Ville natale : Dallas, Texas
  • Éducation : Université Amberton, baccalauréat en administration des affaires, gestion
  • Intérêts personnels et loisirs : chanter, faire du bénévolat, défendre la communauté transgenre et LGBTQ+

Voici Susie

À titre de spécialiste principale en assurance au sein de FINPRO (services financiers et professionnels), mes responsabilités ont changé au fil du temps, à mesure que nous continuons de réévaluer ce qui apporte de la valeur à nos clients et à l’entreprise. Lors d’une journée de travail typique, je commence par consacrer du temps à l’examen, à la planification et à la prise de mesures sur divers éléments livrables au client, je collabore avec les partenaires assureurs et avec les autres membres de l’équipe afin de veiller au respect de nos ententes de service, je mets à l’essai un système opérationnel pour évaluer son efficacité et j’encadre ou j’aide les employés en début de carrière.

Comment aidez-vous notre entreprise à se rapprocher de son objectif d’être le Conseiller en gestion de risques du futur?

Pour gérer et atténuer les risques de manière efficace, il faut solliciter et évaluer divers points de vue, prendre les défis comme des occasions de créer de nouvelles collaborations pour concevoir un plan et mettre en œuvre des solutions. Marsh McLennan comprend que le leadership implique de tenir des conversations difficiles et de savoir comment travailler ensemble. La diversité de nos expériences vécues, de nos identités et de nos origines culturelles et socioéconomiques contribue à notre environnement de travail qui est d’autant plus riche grâce à ces contributions.

Parlez-nous de quelque chose de nouveau que vous avez appris récemment. Qu’est-ce qui vous a motivé à acquérir cette nouvelle compétence ou connaissance et comment avez-vous fait?

Lorsque quelqu’un vous dit qui il est : reconnaissez-le, croyez-le, faites-lui confiance et continuez à l’aimer. Dans mes relations interpersonnelles et professionnelles, je cherche constamment des façons d’écouter, de discerner et de valider le courage de mon interlocuteur, même si je ne comprends pas tout le temps son point de vue.

Ma conjointe a vécu une dysphorie de genre, ce qui nous a permis de mieux nous découvrir en tant que couple et que membres de notre communauté. J’ai pu accompagner Michelle et voir sa transformation en tant que fière femme transgenre, ce qui a amélioré notre mariage et notre relation.

Partout aux États-Unis et dans le monde, il existe des malentendus concernant l’identité de genre. Certaines personnes s’engagent à mieux comprendre les personnes transgenres et à les aider, tandis que d’autres semblent déterminées à supprimer activement le droit des personnes transgenres à exister dans la sphère publique. Il peut être épuisant de défendre son droit humain à exister dans la société lorsque les gens s’attendent à avoir une opinion sur la validité de votre identité en tant qu’être humain Soutenir les autres ou ne pas les soutenir est toujours un choix.

Parlez-nous de quelque chose d’important au sujet de votre famille ou de vos antécédents qui a contribué à former la personne et la collègue que vous êtes aujourd’hui.

Ma mère et son esprit de bénévolat m’inspirent tous les jours à reconnaître les occasions de contribuer et d’offrir un coup de main. J’ai grandi en regardant ma sœur surmonter de nombreux obstacles en raison de sa surdité, comme apprendre à une époque où il n’y avait pas de sous-titres, de service de relais vidéo et de technologies de traduction de la voix en texte. Être consciente des nombreux obstacles auxquels ma sœur et les autres membres de sa communauté doivent faire face m’a permis d’apprendre à défendre les gens qui n’ont pas de « voix ». Les réalisations de ma sœur prouvent que les forces de chaque personne peuvent se transformer en excellence lorsque l’éducation, les occasions et l’appartenance intentionnelle prévalent.

Quel est le conseil de carrière le plus utile que vous avez reçu?

L’un de mes premiers gestionnaires adorait l’auteur Og Mandino et donnait des conseils avec des citations comme « vous irez dans la direction qui se trouve devant vous » et « vous ne pouvez pas conquérir la réalité en la fuyant ». Le message sous-jacent : préservez votre intégrité, continuez toujours à approfondir vos connaissances et utilisez judicieusement votre pouvoir de faire des choix.

Cette citation d’Og Mandino m’interpelle particulièrement : « Laissez vos gestes parler pour vous, mais soyez toujours à l’affût des pièges terribles de la fausse fierté et de la vanité qui peuvent interrompre vos progrès. La prochaine fois que vous serez tenté de vous vanter, il vous suffit de placer votre poing dans un seau rempli d’eau, et lorsque vous le retirerez, le trou laissé par votre poing vous donnera une bonne idée de votre importance. »

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