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Martyna Suchodolska

Directrice de l’efficacité des processus | Varsovie

02/27/2023

  • Titre du poste : directrice de l’efficacité des processus
  • Service : Centre européen de soutien aux entreprises
  • Emplacement du bureau : Varsovie
  • Date d’embauche chez Marsh : elle s’est jointe à nous en 2014, puis est revenue en 2021
  • Ville natale : Varsovie, Pologne
  • Éducation : University College de Londres, études sociales et politiques européennes
  • Intérêts personnels et loisirs : voyage, droits des animaux, végétalisme

Voici Martyna

En tant que directrice de l’efficacité des processus au Centre européen de soutien aux entreprises, je détermine et je mets en œuvre notre stratégie d’amélioration. Je dirige une équipe de fantastiques analystes d’affaires et d’experts en efficacité qui évaluent nos processus d’affaires actuels, identifient les obstacles et créent des solutions sur mesure pour les surmonter. Mon objectif ultime est de prioriser la simplicité, l’efficacité et l’évolutivité dans l’ensemble de nos processus, en veillant à ce que notre Centre d’excellence demeure à l’avant-garde de la prestation de services de qualité supérieure à nos clients.

À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous?

Chaque jour est différent, mais ça commence toujours de la même façon : avec une réunion matinale que je dirige pour mon équipe. Pendant cette réunion, nous passons en revue les progrès, les obstacles et les dépendances de nos projets en cours. C’est aussi une excellente occasion de prendre des nouvelles des progrès des autres, de voir comment tout le monde se porte et de nous préparer à une journée réussie.

Tout au long de la journée, je travaille sur nos principales initiatives. J’interviens auprès de nos parties prenantes pour explorer de nouvelles idées d’amélioration, travailler sur les exigences et les améliorations avec l’équipe de la technologie, et rencontrer nos hauts dirigeants pour discuter de notre stratégie d’amélioration à long terme. Je prends également le temps de rencontrer individuellement les membres de mon équipe pour discuter de leurs projets en cours, de leur bien-être et de leurs besoins professionnels.

Comment Marsh a-t-elle soutenu votre perfectionnement personnel et professionnel et votre mobilité professionnelle?

Marsh m’a aidé dans différents chapitres de ma vie. J’ai commencé ma carrière chez Marsh en 2014 après avoir terminé mes études universitaires. J’ai été immédiatement impressionnée par la richesse des connaissances et de l’expertise offertes par le vaste réseau d’experts dans l’ensemble de l’organisation. J’ai eu la chance de travailler dans diverses villes et divisions, chacune offrant de nombreuses occasions de croissance et de perfectionnement.

En 2017, j’ai pris la décision difficile de quitter l’organisation et de déménager à l’étranger pour être avec mon partenaire. Malgré mon départ, j’ai maintenu des relations étroites avec mes collègues, et nous avons gardé le contact au cours des quatre années suivantes. Lorsque je suis revenue à Varsovie en 2021, nous avons rapidement renoué nos liens et commencé à discuter de nouvelles occasions. Je me suis jointe de nouveau à Marsh et je suis reconnaissante de faire partie d’une entreprise qui accorde la priorité à la croissance personnelle et qui accepte les changements dans la vie. Marsh représente un environnement véritablement accueillant et favorable.

Que faites-vous pour faire en sorte que les autres se sentent inclus et créer un environnement d’appartenance?

Pour moi, un « environnement d’appartenance » est un espace où tout le monde peut s’épanouir, s’exprimer et être authentique. Nous voulons tous nous rendre au travail chaque jour en ayant l’impression de « faire partie de l’équipe » et en étant appréciés pour nos points de vue, nos antécédents et nos capacités uniques.

Plusieurs d’entre nous se sont déjà sentis étrangers à un moment donné de notre vie, alors j’essaie d’en être consciente et d’aider à créer un sentiment d’appartenance chez les autres. Il est important d’être conscient de ses propres actions et de l’impact qu’elles pourraient avoir sur les autres. Ai-je fait assez pour encourager et défendre les gens autour de moi? Est-ce que je crée un espace où les autres peuvent s’exprimer, partager leur opinion et poser des questions? En abordant les autres avec empathie, nous pouvons contribuer à créer un sentiment d’appartenance et leur donner la confiance dont ils ont besoin pour faire de leur mieux et être authentiques au travail chaque jour.

Parlez-nous de quelque chose d’important au sujet de votre famille ou de vos antécédents qui a contribué à former la personne et la collègue que vous êtes aujourd’hui.

J’ai la chance d’avoir vécu et travaillé dans diverses villes d’Europe, notamment à Londres, à Milan et à Varsovie. Ces expériences m’ont donné une perspective distincte de ce que c’est d’être une étrangère. Aujourd’hui, cela m’aide à apprécier les points de vue uniques et les solutions non conventionnelles. De plus, être ouverte aux idées qui remettent en question ma pensée a été inestimable dans mon travail quotidien et m’a permis d’être une meilleure collègue pour les gens autour de moi.

Quel est le conseil le plus utile que vous avez reçu?

Un conseil auquel je repense souvent est le suivant : lorsque vous ne savez pas quoi faire, faites ce que vous savez. Cela signifie de faire confiance à son jugement, à ses idées uniques et à ses aptitudes éprouvées. Face à de nouveaux défis ou à des obstacles, ne remettez jamais en question vos compétences. Concentrez-vous plutôt sur ce que vous savez que vous pouvez bien faire et tirez parti de vos forces pour avoir une incidence immédiate et significative. En faisant ce premier pas et en adoptant son expertise, le reste se met facilement en place.

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