Réclamations et services-conseils financiers

Services de juricomptabilité et des sinistres

La question à considérer par une entreprise confrontée à un sinistre grave doit être : « qui défendra nos intérêts? » Notre équipe des services de juricomptabilité et des sinistres (SJCS) offre des solutions pratiques et réalistes pour gérer ces risques et aider à protéger vos intérêts. Nous sommes là pour travailler en votre nom dès que vous subissez un sinistre; ainsi, notre équipe peut se concentrer sur la reprise des activités et le rétablissement de l’entreprise.

Avant et après un sinistre

Les pertes et dommages matériels importants qui découlent d’un événement catastrophique ou d’un différend peuvent être d’une complexité extrême du point de vue des données et d’une partie prenante. Les problèmes de gestion complexes peuvent dépasser la portée de vos ressources et de vos capacités. Notre équipe de professionnels vous offre un soutien proactif sur place, partout dans le monde, pour vous aider à calculer, contester ou analyser les dommages – ce qui vous permet de vous concentrer sur vos employés, vos activités et vos clients.

Nos services après sinistre comprennent notamment :

• Comptabilisation après sinistre et préparation de demandes de règlement – Prestation rapide de soutien pour la quantification des sinistres et la présentation de demandes d’indemnisation pour toutes sortes de sinistres, y compris les sinistres admissibles à l’indemnisation par la FEMA et non assurés, les réclamations en responsabilité civile découlant de défauts de produits, les demandes d’indemnisation pour des sinistres en construction et les réclamations liées aux interruptions par suite de cyberattaques ou d’atteintes à la confidentialité des données.
• Conseils en reconstruction – Soutien à la gestion de projets de reconstruction, y compris le soutien à la planification, à la supervision et à la reprise financière pour vous aider à établir l’ordre de priorité de vos plans d’action en fonction des besoins de votre entreprise.
• Réclamations pour fraude ou détournement et réclamations en responsabilité civile – Soutien à la conservation et à la récupération de preuves et entrevues avec les employés pour mesurer les dommages économiques susceptibles d’augmenter la probabilité d’une pleine indemnisation, tout en réduisant les coûts d’enquête.
• Règlement de différends – Services de soutien aux conseils en matière de différends, de témoignage d’experts et de soutien en cas de litige tout au long du processus de règlement de différends, conçus pour vous aider à résoudre les problèmes de manière accélérée et économique.

Avant qu’un incident ne survienne, notre équipe de services-conseils financiers peut également vous aider à vous préparer en cas de problème financier ou d’incident imprévu, ce qui peut faire la différence entre la réussite et la perte d’affaires et de bénéfices. Nous pouvons vous aider à vous prémunir contre les dommages, à protéger les parties prenantes et à obtenir un avantage concurrentiel si jamais l’imprévu se produit. Nous fournissons :

• Évaluation d’assurance – Évaluation proactive des biens matériels et calculs de pertes d’exploitation, y compris les pertes d’exploitation indirectes et découlant d’interruptions par suite de cyberattaques, pour vous aider à déterminer les niveaux de garantie adéquats afin de maximiser votre stabilité financière en cas de sinistre.
• Détection de fraudes – Analyse financière juricomptable et enquête sur place pour identifier et confirmer les contrôles en place (ou le manque de contrôles) ou pour prévenir les fraudes, ce qui permet de prendre des mesures décisives ou de s’assurer qu’aucune fraude n’a eu lieu lorsqu’on a des soupçons.
• Gouvernance de projet et évaluation des risques – Utilisation de processus exclusifs pour vous aider dans des projets majeurs, déterminer les secteurs qui présentent des risques potentiels pendant le cycle de vie d’un projet de construction.
• Analyse du rendement de projet – Processus d’audit de construction et d’analyse de projet, pour fournir à votre équipe de gestion de projet les outils et les données nécessaires pour réduire les retards d’exécution et les dépassements de coûts et ainsi l’aider à respecter les objectifs d’un projet.

Services-conseils en matière de différends dans le secteur de la construction

Le groupe d’expertise Construction de Marsh Évaluation des risques est constitué d’experts dans le domaine de la construction qui comprennent que le règlement des différends en temps opportun et de manière rentable est essentiel pour les entreprises modernes. Avec nos connaissances spécialisées et notre expertise dans l’évaluation, la préparation et l’indemnisation des sinistres en construction, nous guidons nos clients dans les questions les plus courantes des différends dans le secteur de la construction. Notre processus d’enquête par phases permet de mettre au jour ce qui s’est mal passé au juste, compare le rendement aux plans et aux spécifications, quantifie les incidences financières et aide à répartir la responsabilité entre les parties appropriées.

En raison de son expérience de travail pour le compte de parties prenantes de toutes sortes de projets majeurs, le groupe d’expertise Construction de Marsh Évaluation des risques apporte objectivité et équilibre dans l’enquête sur les questions qui mènent à des différends. Notre valeur réside dans la qualité de nos analyses et notre aptitude à aider les parties à parvenir à des règlements avantageux en temps opportun, évitant bien souvent les arbitrages ou les litiges coûteux. Nos experts fournissent une analyse efficace des coûts, du calendrier, de la qualité et de la portée, isolant les problèmes réels et leurs incidences. Dans le cas où une question aboutit à une procédure judiciaire formelle, nos professionnels sont hautement expérimentés dans la prestation de témoignages d’expert.

Analyse des retards et des conséquences de délais

Prouver quelle partie et quelle circonstance ont causé un retard de projet est souvent un aspect critique du règlement de réclamations et de différends. Grâce à notre connaissance spécialisée et à notre expertise dans les réclamations pour retard de projets de construction, nous utilisons des techniques d’établissement de calendrier selon la méthode du cheminement critique (MCC) et d’autres analyses des retards pour comparer les séquences de construction prévue et réelle.

Nos experts effectuent l’analyse permettant de déterminer les problèmes vitaux le long du cheminement critique du calendrier du projet, quantifient les retards et évaluent la causalité et la répartition des incidences. Notre analyse indépendante des documents et des conditions du projet peut servir d’examen objectif des preuves permettant de reconstituer les échéanciers réels d’exécution des travaux par les entrepreneurs, d’estimer les liens de causalité et d’évaluer les sinistres et les dommages. Ces analyses des calendriers de projet constituent notre base pour déterminer le caractère excusable des retards d’exécution, particulièrement en ce qui concerne le cheminement critique, ainsi que notre évaluation de ce qui est contractuellement indemnisable.

Dommages financiers et quantification

Notre équipe interdisciplinaire se concentre sur les éléments critiques de cause et d’effet. Tirant profit des conclusions établies au cours de notre analyse du projet et des échéanciers, nous examinons les principaux facteurs de productivité, de continuité et de coût de revient. Nous pouvons déterminer l’incidence d’une croissance des coûts sur l’évaluation d’un sinistre en comparant le temps de réalisation planifié et réel. Nos experts compilent les données requises, soit en les téléchargeant directement du système comptable de l’entrepreneur, soit en les reconstituant à partir de diverses pièces justificatives telles que feuilles de temps, factures, registres et agendas.

En plus d’effectuer des analyses des dépenses admissibles et des échéanciers, nous aidons nos clients à identifier et à quantifier toutes sortes de dommages pécuniaires, telles que la perte de bénéfices, la perte financière, la perte d’efficacité, l’augmentation des coûts de la main-d’œuvre et des matériaux, les coûts liés au travail supplémentaire, à la malfaçon et aux efforts d’accélération des travaux, le coût indirect d’extension des travaux et du travail exécuté à domicile, les dommages liquidés, ainsi que les autres incidences financières.

Soutien en cas de litige et témoignages d’experts

Même avec un soutien dans l’évitement ou le règlement rapide de désaccords, il y a des occasions où un litige est inévitable. Marsh Évaluation des risques offre des services de soutien en cas de litige et de témoignage d’expert pour aider les parties à parvenir à des règlements avantageux lors de procès, d’arbitrages ou d’autres instances de règlement de litiges. Nous offrons un soutien efficace pendant tout le processus de règlement de litige, en aidant à la communication de documents, à l’analyse des demandes de règlement, à la préparation de témoignages, à l’analyse des coûts et des échéanciers et à d’autres analyses liées à la contre-preuve. Nos professionnels ont une expérience de témoignage d’expert à tous les stades du processus de règlement de différends, notamment l’arbitrage et les procédures dans des tribunaux locaux, étatiques, fédéraux et internationaux.

Administration de recours collectifs

Marsh Évaluation des risques fournit des services qui permettent de gérer les processus d’administration des règlements des recours collectifs. Notre objectif est de fournir des services d’administration efficaces qui répondent aux critères les plus élevés de sécurité et de confidentialité, qui satisfont aux besoins de toutes les parties prenantes et qui ne sont pas ralentis à cause de processus manuels. Les caractéristiques clés du programme d’administration des recours collectifs comprennent :

• Une administration effectuée avec une compétence et une expérience inégalées en gestion de demandes d’indemnisation et en gestion de fonds.
• Une équipe engagée, multifonctionnelle, facilement accessible et possédant une expertise dans l’administration des demandes d’indemnisation et une compréhension approfondie des défis et exigences du règlement en cours.
• Des technologies avancées fournies par notre partenaire technologique, Terida, offrant les avantages sur le plan des coûts, de l’exactitude et du fonctionnement d’un système canadien exclusif et hautement éprouvé d’administration des demandes d’indemnisation.
• Des normes strictes d’indépendance et de transparence.
• Une équipe professionnelle qui reconnaît l’importance de l’efficacité et de l’exactitude pendant tout le processus d’administration des demandes d’indemnisation et qui possède l’expérience nécessaire pour s’acquitter de ses fonctions en observant la plus stricte confidentialité.
• La réputation d’excellence des services et d’intégrité de Marsh.

Évaluation des coûts de remplacement

Compte tenu du besoin croissant, pour les entreprises, de se conformer à des normes canadiennes et internationales de présentation des rapports, de gérer efficacement les risques et de maximiser les flux de trésorerie, il est essentiel que les dirigeants d’entreprise comprennent la valeur de leurs actifs. La méthode de Marsh Évaluation des risques est reconnue par les assureurs, ce qui permet des estimations crédibles des sinistres et la capacité de résoudre les préoccupations communes concernant les valeurs de remplacement.

Êtes-vous surassuré ou sous-assuré? Discutez-en avec des professionnels en évaluation indépendants de Marsh Évaluation des risques au Canada pour voir comment vos valeurs assurables sont déterminées et l’incidence potentielle de cette  sur votre prime.