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Assurer la conformité en magasin pour la sécurité globale de l’entreprise

Comprendre l'importance de l'utilisation des équipements de sécurité, de la conduite régulière de programmes de formation à la sécurité et de la promotion d'une culture de conformité au niveau du magasin.
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Par Trisha Sirju , 

Vice-président et consultant principal en prévention des sinistres, Marsh Services-conseils

06/27/2024 · Lecture de 5 minutes

En raison de leur familiarité et de leur espace souvent partagé avec le public, les environnements de vente au détail peuvent sembler plus sécuritaires. Cependant, il existe de nombreux risques qui peuvent mettre les travailleurs en danger, comme les problèmes ergonomiques, l’exposition à des substances dangereuses, les risques de chutes par glissade ou faux pas, et les incendies.

Afin de favoriser des lieux de travail plus sécuritaires, chaque province ou territoire au Canada a élaboré des lois sur la santé et la sécurité au travail. La conformité aux règlements relatifs à la sécurité est d’une importance capitale. Les propriétaires et les directeurs de magasin ont la responsabilité de prioriser le bien-être de leurs employés en mettant en œuvre de solides mesures de sécurité.

Cet article vise à souligner l’importance d’utiliser l’équipement de sécurité, de mener régulièrement des programmes de formation sur la sécurité et de favoriser une culture de conformité au niveau du magasin.

Faire respecter les normes réglementaires

Le respect des normes réglementaires est une obligation légale, mais aussi un impératif moral. En plus des lois fédérales et provinciales, les employeurs peuvent également être assujettis à des règlements appliqués par leur municipalité. Le non-respect de ces lois et règlements peut entraîner des sanctions, des obligations juridiques et des atteintes à la réputation. Les franchisés peuvent devoir respecter d’autres exigences en matière de sécurité, décrites dans leurs ententes de franchise. En accordant la priorité à la conformité et, par conséquent, à la sécurité, les propriétaires de magasin démontrent leur engagement à créer un environnement de travail sécuritaire.

Prioriser la conformité aux règlements de sécurité apporte de nombreux avantages aux employés et au magasin lui-même. Elle réduit le risque de blessures en milieu de travail, ce qui entraîne moins d’absences, une réduction des coûts d’indemnisation des accidents du travail et une amélioration du moral des employés. La conformité améliore la réputation du magasin, attirant les clients qui valorisent les entreprises soucieuses de la sécurité. De plus, la conformité atténue les risques juridiques et financiers, protégeant le magasin contre les poursuites et les pénalités potentielles.

Favoriser une culture de conformité

La création d’une culture de conformité est essentielle au maintien des normes de sécurité au niveau du magasin. Pour ce faire, il faut inculquer aux employés un sentiment de responsabilité et d’obligation. Les propriétaires de magasin doivent encourager une communication ouverte, où les employés se sentent à l’aise de signaler les problèmes de sécurité ou de suggérer des améliorations. Consacrez du temps chaque semaine pour renforcer l’importance de la sécurité auprès de vos employés. Intégrez différentes formations sur la sécurité qui renforcent les pratiques exemplaires que vous et vos employés devez suivre au cours de votre journée de travail. Les détaillants qui suscitent activement la participation de leur groupe de travail à des discussions sur la sécurité ont tendance à avoir moins d’incidents, ce qui se traduit par une diminution des réclamations et du roulement de personnel. La promotion d’une culture axée sur la sécurité contribue également à bâtir la confiance avec vos employés et montre qu’ils sont importants pour vous, ce qui peut favoriser une plus grande diligence, autant dans leur travail que dans la déclaration rapide des blessures.

S’assurer que les nouveaux employés favorisent la sécurité commence par embaucher des personnes qui valorisent déjà ces principes. Des vérifications approfondies des antécédents peuvent permettre de déterminer si un employé potentiel peut présenter des risques supplémentaires pour l’environnement de travail. Pour contribuer à prévenir les blessures, offrez une formation adéquate sur la sécurité lorsqu’un employé commence un nouvel emploi ou de nouvelles tâches. Élaborez des documents d’intégration qui fournissent aux nouveaux employés des ressources auxquelles ils peuvent se référer tout au long de leur mandat.

Effectuer régulièrement des vérifications et des inspections de sécurité peut aider à identifier les dangers potentiels et contribuer à assurer la conformité aux protocoles de sécurité. La résolution rapide de ces problèmes peut prévenir les accidents avant qu’ils ne se produisent.

Comprendre l’importance de l’équipement de sécurité

Il est essentiel de reconnaître le rôle de l’équipement de sécurité, comme les gants, les corsets lombaires et les casques de protection, pour protéger les employés des dangers potentiels. Certains équipements de sécurité comprennent notamment ce qui suit :

  • Équipement de protection individuelle (EPI) : les employés des commerces de détail doivent avoir l’équipement de protection personnelle approprié en fonction des dangers précis présents dans le magasin. Ces articles peuvent comprendre des gants, des lunettes de sécurité ou des écrans faciaux pour protéger contre les blessures potentielles liées à la manipulation de marchandises, à l’utilisation de produits chimiques de nettoyage ou à l’utilisation d’équipement.
  • Chaussures antidérapantes : les employés des commerces de détail passent souvent de longues heures debout et peuvent être exposés à des surfaces glissantes en raison de déversements ou de conditions humides. Les chaussures antidérapantes peuvent aider à prévenir les chutes par glissade ou faux pas, réduisant ainsi le risque de blessures.
  • Tapis de sécurité : placer des tapis de sécurité aux entrées et dans les zones sujettes aux conditions humides ou glissantes peut aider à absorber l’humidité et fournir de l’adhérence, réduisant ainsi le risque de chutes par glissade ou faux pas pour les employés et les clients.
  • Matériel d’incendie et de secours : les commerces de détail doivent avoir du matériel d’incendie et de secours à portée de main, y compris des extincteurs, des détecteurs de fumée et des panneaux de sortie de secours. Les inspections et l’entretien réguliers du matériel d’incendie et de secours sont essentiels pour assurer leur efficacité en cas d’urgence.
  • Trousses de premiers soins : avoir des trousses de premiers soins bien approvisionnées et facilement accessibles en magasin permet d’intervenir immédiatement en cas de blessures mineures ou d’urgences médicales. Les employés doivent être formés aux procédures de premiers soins de base et connaître l’emplacement des trousses de premiers soins.
  • Équipement de levage et de manutention : les employés des commerces de détail peuvent avoir besoin de soulever et de déplacer des objets lourds, comme des boîtes ou des meubles. Fournir de l’équipement comme des chariots manuels, des chariots ou des sangles de levage peut aider à réduire le risque de foulures, d’entorses ou d’autres blessures musculosquelettiques.
  • Équipement de sécurité : selon l’emplacement et la nature du magasin, l’équipement de sécurité comme les caméras de surveillance, les boutons de panique ou les systèmes d’alarme peut être nécessaire pour assurer la sécurité des employés et dissuader le vol ou d’autres activités criminelles.

En plus d’avoir l’équipement de sécurité approprié à portée de main, il est essentiel de s’assurer que les travailleurs savent où se trouve cet équipement et comment l’utiliser correctement. Des programmes de formation réguliers sur la sécurité sont essentiels pour prévenir les blessures en milieu de travail. Ces programmes renseignent les employés sur les dangers potentiels, les pratiques de travail sécuritaires et les procédures d’urgence. En fournissant aux employés les connaissances et les compétences nécessaires pour identifier et atténuer les risques, les propriétaires de magasin peuvent réduire considérablement les risques d’accidents et de blessures. La formation doit être continue, en veillant à ce que les employés restent au courant des plus récents protocoles de sécurité.

Le respect des règlements de sécurité au niveau du magasin est essentiel pour assurer le bien-être des employés et maintenir une entreprise prospère. En priorisant l’utilisation de l’équipement de sécurité, en menant régulièrement des programmes de formation sur la sécurité et en favorisant une culture de conformité, les propriétaires de magasin peuvent créer un environnement de travail sécuritaire. La conformité protège non seulement les employés contre les dangers potentiels, mais apporte aussi de nombreux avantages au magasin, notamment une meilleure réputation, des coûts réduits et une protection juridique.

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