Mise à jour concernant la COVID-19 : Risques et ressources – Communications, médias et technologie

La pandémie de COVID-19 a créé des défis sans précédent pour les entreprises de communications, de médias et de technologie. Tandis que les gouvernements mettent en place des mesures de confinement afin de gérer les risques de la pandémie, nos clients doivent composer avec les interruptions des activités et les expositions aux risques qui en découlent.  

Nous nous engageons à travailler avec vous pour répondre à vos questions et à vos préoccupations, et à vous fournir un service à la clientèle réactif à mesure que la pandémie évolue. Nous avons mis au point des ressources et des lignes directrices en lien avec les principaux risques touchant votre industrie pour vous aider.

Travailler à domicile et maintenir la productivité

Tout comme dans le reste du Canada, le secteur de la technologie a dû faire face à un changement de rythme rapide en raison de la COVID-19. Afin de poursuivre les activités et de maintenir la productivité, de nombreux employés sont au télétravail. Il est prévu que ce changement soit maintenu à court terme. À long terme, c’est une occasion de réduire les coûts d’exploitation, mais à court terme, il s’agit d’un exercice précipité qui impose aux équipes de soutien des TI un stress exorbitant, car elles doivent assurer la disponibilité, la connectivité et la production. 

Les cyberrisques et le travail à distance

La transition vers le travail à distance peut également présenter des risques. Alors que nous nous orientons vers une solution de bureau à domicile, la sécurité inhérente à un bureau d’entreprise commence à s’éroder. Les connexions autrefois sécurisées ne le sont soudainement plus et l’on doit se fier à la robustesse des mécanismes de sécurité en nuage, des RPV et des logiciels localisés pour protéger les appareils de production entre les points d’accès résidentiels. À mesure que les travailleurs s’habituent à leur environnement de travail à la maison, les risques d’hameçonnage, de piratage psychologique et de tentative d’accès forcé augmentent aussi. Et en période de stress, d’anxiété et d’inquiétude, l’application des meilleures pratiques baisse rapidement. De même, les employés préoccupés par leur santé, leur famille et leur sécurité d’emploi sont plus susceptibles d’ignorer les signes de tentatives d’intrusion. 

Stress lié à l’infrastructure

Le passage à une main-d’œuvre à distance et à un mode de vie à domicile soulève également d’autres préoccupations, surtout ressenties dans le secteur des télécommunications. La bande passante, l’utilisation des données et les exigences de disponibilité sont plus élevées que jamais, tant pour les réseaux câblés que ceux sans fil. Comptant maintenant parmi les plus précieuses ressources pour le commerce et la société, la production de données et les services de communication sont des activités de premier plan pour les entreprises de télécommunications, et beaucoup d’entre elles sont obligées d’imposer des limites d’utilisation afin de maintenir la connectivité pour tous. 

La chaîne d’approvisionnement numérique 

Le maintien de la chaîne d’approvisionnement numérique n’incombe pas uniquement aux entreprises de télécommunications. Les intervenants du secteur technologique doivent travailler à l’unisson en tant que communauté pour s’assurer que chaque étape de la chaîne est maintenue et en mesure de supporter la charge qu’on lui impose. Solutions de TI, hébergement infonuagique, sécurité, matériel, médias sociaux et numériques – ces derniers servant de supports aux importantes conversations qui doivent avoir lieu – ont tous un rôle à jouer. 

Atteinte à la sécurité des renseignements personnels – Diffamation et autres

Toutefois, ces conversations présentent également leurs propres risques, car la couverture médiatique, sociale et commerciale continue de s’orienter vers des nouvelles et des annonces presque exclusivement consacrées à la COVID-19 ou liées à celle-ci. En période de stress élevé et de changements fréquents, les entreprises de médias sociaux et numériques doivent demeurer vigilantes à l’égard de la protection de la vie privée et des droits des personnes et des entreprises, tout en assurant la circulation de renseignements pertinents et exacts. 

Offrir un accès lorsque les gens en ont besoin

Ce sont beaucoup de renseignements à assimiler, mais il y a aussi de bonnes nouvelles. De nombreuses entreprises ont déjà adopté avec succès un environnement de travail à distance. De plus, les membres de la communauté technologique ont uni leurs forces à plusieurs reprises pour le bien de la société en offrant de la puissance informatique, des licences de logiciels, des accès aux réseaux et des catalogues multimédias à des tarifs réduits, ou gratuitement, afin de réduire la pression et de contribuer à la lutte contre la COVID-19. 

Nous sommes là pour vous

Vous avez à votre disposition une équipe dévouée qui est là pour travailler avec vous, discuter des solutions appropriées, vous guider et vous offrir du soutien. Communiquez avec nous pour en savoir plus.