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07/26/2022
Une entreprise de données et d’infrastructures sur les marchés financiers mondiaux, avec une présence mondiale, devait face à des défis de plus en plus importants découlant de risques divers. La société avait besoin d’un conseiller de confiance qualifié possédant une vaste expérience en gestion de risques stratégiques pour renforcer sa résilience opérationnelle et mieux gérer ses préoccupations les plus pressantes.
Le défi immédiat en 2020 était la nécessité d’une coordination rapide et efficace de la réaction à la pandémie de COVID-19. Les nouveaux risques inhérents au conflit en Ukraine ont obligé l’entreprise à codifier et à appliquer son plan d’intervention en cas de crise pour les risques émergents.
L’équipe Marsh Services-conseils s’est appuyée sur nos experts en gestion de crise, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de courtage. Nous avons élaboré un processus de bout en bout qui a généré des stratégies, des plans et des exercices de crise spécifiques aux menaces, personnalisés pour répondre aux besoins de l’entreprise. Notre processus repose sur une approche la gestion de crise fondée sur le cycle de vie.
Nous avons mis à profit l’expertise du service de gestion de projets pour coordonner l’intervention en cas de crise et nous avons exploité des analyses avancées afin d’évaluer différents scénarios de conflit et de faciliter les exercices de crise au niveau de la direction.
Notre approche de la gestion de l’ensemble des risques a permis d’harmoniser les talents et les capacités appropriés au sein de Marsh en tout temps afin de répondre aux besoins dynamiques en matière de risques de l’entreprise.
L’accès continu à une équipe d’experts-conseil en gestion de crise expérimentée et l’introduction d’un cadre de planification intelligente des scénarios ont contribué à la prise de décisions au niveau du conseil d’administration et à la responsabilisation de toute la société.
De plus, nous avons mis en œuvre un nouveau plan de gestion de crise afin de refléter la gouvernance de la nouvelle société active et nous avons entièrement équipé le nouveau comité de direction pour qu’il fonctionne en toute confiance en cas de crise future.
Nous adoptons une vision globale pour générer, évaluer et améliorer les capacités de gestion de crise et d’intervention. Une véritable préparation aux crises couvre les fonctions organisationnelles, les régions géographiques et les unités fonctionnelles. En envisageant ces composantes comme un tout, plutôt que comme des éléments individuels, il est possible de développer une capacité de gestion de crise efficace et durable.
Planification de scénarios : permettre une prise de décision efficace aujourd’hui et à moyen et à long terme.
Guides stratégiques et de communication : fournir des plans axés sur l’action pour les scénarios à fort impact et à forte probabilité.
Planification de l’évacuation : planification de haut niveau pour soutenir la mise en œuvre tactique qui est pertinente pour les régions nouvellement déstabilisées.
Renforcement des cadres de gestion de crise : s’assurer que les plans sont adaptés aux objectifs dans un nouveau contexte de risques.
Mise en pratique et simulations : mettre à l’épreuve les nouveaux guides et plans, et offrir l’occasion de mettre en pratique la réponse organisationnelle aux risques émergents.