Mercer Marsh Avantages Sociaux

Au carrefour entre choix, personnalisation et impact des avantages sociaux

Trouvez le bon équilibre entre le choix, la personnalisation et l’impact des avantages sociaux. Nos rapports ont mis en lumière les pièges d’offrir trop de choix sans stratégie claire. Adaptez les avantages sociaux aux différents besoins d’une main-d’œuvre diversifiée de sorte à accroître la fidélisation. Simplifiez les options et maximisez les retours sur les dépenses liées aux avantages sociaux.

A man smiling while using his smartphone while out in the city.

Au cours des dernières années, les employeurs ont introduit un large éventail d’avantages sociaux pour répondre aux besoins d’une main-d’œuvre de plus en plus diversifiée.

Adopter une approche universelle des avantages sociaux pour une main-d’œuvre aujourd’hui composée de cinq générations, et dont chacune a ses propres besoins uniques, est pour le moins contradictoire. Notre rapport Santé à la carte 2023 a révélé que 72 % des employés profitant de 10 avantages sociaux ou plus affirment être moins susceptibles de passer à un concurrent, ce qui montre un lien clair entre les choix offerts aux employés et la fidélisation.

Face à la COVID-19, à l’inflation, à l’instabilité géopolitique et aux pénuries de compétences marquées, de nombreuses organisations ont adopté des mesures qui en sont venues à être qualifiées de « prolifération des avantages indirects ». Par exemple, des employeurs bien intentionnés ont réagi à la pandémie et à la crise des talents subséquente en introduisant des avantages comme des programmes de rabais, des applications de bien-être et des avantages facultatifs. Cependant, malgré l’introduction de toutes ces nouvelles mesures et options, seulement 59 % des employés affirment que leurs avantages sociaux répondent à leurs besoins.

Le problème est qu’un trop grand nombre d’options peut causer de la confusion et ainsi amener les employés à se désengager. De plus, ces avantages supplémentaires peu utilisés siphonnent les ressources de l’entreprise et nécessitent des efforts d’administration supplémentaires. Dans l’ensemble, ils peuvent rendre plus difficile pour les employés de comprendre exactement ce qui est offert et beaucoup plus difficile pour les équipes des RH de mesurer les résultats tangibles des dépenses liées aux avantages sociaux.

Les organisations doivent trouver un équilibre où les avantages sociaux sont à la fois efficients, stratégiques et bien compris, tout en répondant véritablement aux besoins des employés. Cela demande de faire preuve d’intentionnalité au niveau de la stratégie, dont la base doit être d’offrir une expérience employé globalement cohérente.

Les employeurs devraient commencer par assurer des normes minimales en matière de conception des avantages sociaux, en veillant à ce que tous les employés aient accès à des offres de base comme la prévention du cancer, les soins de maternité et le bien-être mental.

Ensuite, ils devraient se concentrer sur les avantages sociaux qui soutiennent les employés au niveau individuel de la manière et au moment où ils en ont besoin. L’une des approches possibles consiste à utiliser des comptes gestion-santé. Dans celle-ci, les employés ont accès à une somme d’argent leur permettant de recevoir un remboursement pour les activités qui soutiennent leur propre approche en matière de bien-être ou de perfectionnement personnel, dans les limites de paramètres établis. Il s’agit d’une solution avantageuse pour tous, qui offre une flexibilité optimale aux employés et une gestion de programme simplifiée pour les employeurs.

Dans cet ordre d’idée, nous nous attendons à voir évoluer des marchés sur mesure à l’avenir. Plutôt que de sélectionner des fournisseurs individuels, les organisations peuvent utiliser une stratégie d’agrégation pour sélectionner et regrouper les options possibles. Au vu de la complexité croissante du marché numérique de la santé et du bien-être, il s’agit d’une solution attrayante en matière d’avantages sociaux payés par l’employeur et les employés.

Questions à se poser :

Offrez-vous une gamme d’avantages sociaux qui mettent à profit les technologies et répondent véritablement aux besoins changeants des employés?
Pourriez-vous en faire plus avec moins en investissant dans des plateformes numériques conçues pour soutenir l’administration et la communication des avantages sociaux?
Comment utilisez-vous la technologie de manière à créer une offre qui est à la fois flexible, significative et pertinente pour les employés?
Comment pourriez-vous créer une cohérence globale relativement à la façon dont les employés accèdent, comprennent et utilisent leurs avantages sociaux?
Comment pourriez-vous répondre aux divers besoins des employés tout en simplifiant la supervision, l’administration et la gestion des fournisseurs en matière d’avantages sociaux?
Compte tenu de ce que les dépenses relatives aux avantages sociaux représentent un pourcentage important de la masse salariale, comment vous y prenez-vous pour que cet investissement vous rapporte?

Prochaines étapes

La technologie aide les employeurs à assurer la pertinence des avantages sociaux qu’ils offrent à leurs employés. Nos recherches ont révélé que 78 % des employés ayant accès à une technologie conçue spécifiquement pour les avantages sociaux affirment que ceux-ci répondent à leurs besoins (comparativement à 47 % des employés sans accès à une telle technologie), et que 80 % d’entre eux affirment qu’ils s’épanouissent dans leur rôle (comparativement à 54 %). Investir dans une telle technologie permet aux employeurs de mieux planifier à long terme, de relever les défis et de simplifier leurs processus. Ces solutions technologiques permettent une flexibilité raisonnable et peuvent assurer une cohérence globale conforme aux objectifs et aux valeurs de votre entreprise, ainsi que vous aider à gérer activement votre programme d’avantages sociaux et à atteindre vos objectifs à court et à long terme. La technologie est le fondement de toute stratégie efficace en matière d’avantages sociaux. Utilisez les résultats de notre recherche sur la Technologie des avantages sociaux 2023 si vous voulez connaître les mesures à prendre pour prospérer dans un monde en constante évolution.

Close up of a mother and child hand touching illuminated and multi-coloured LED display screen, connecting to the future

Report

Rapport 2023 sur les tendances technologiques en matière d’avantages sociaux des employés

07/28/2023

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Report

Santé à la carte 2023

04/06/2023