宋学良 
首席客户官和中国通讯、媒体和高科技部负责人
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China
风险管理是技术行业可用的一个关键工具,因为风险的代价非常大。在新冠肺炎疫情期间,我们清楚地看到我们的世界对技术的依赖程度有多大。当许多人无法离家外出时,多亏了居家办公和数字商务功能以及社交联系平台,全球才得以借助技术在一定程度上保持正常运转。
技术行业能否大获成功取决于能否在瞬息万变的市场中抓住创新带来的机遇并同时管理相关风险。尽管我们齐心协力降低数据泄露、设备和软件故障以及其他网络风险和其他业务中断所带来的影响,但这些风险仍然无处不在。
达信全球高科技服务部可以帮助贵公司评估风险,确定对您最重要的事项的优先级,并与您携手合作,帮助管理和缓释风险。
技术公司面临诸多风险,从网络安全和数据泄露到行业竞争、数字业务中断、IT 恢复能力,再到人工智能的日益普及所带来的过时问题。这里的前两种风险,即网络安全和数据泄露以及行业竞争,可能是技术公司目前面临的最紧迫的风险。尽管对市场份额的竞争加快了创新的步伐,但新技术通常在所有潜在的入侵途径(例如黑客攻击)被发现和解决之前就已上市。这样一来,就可能让无良的个人利用善意的产品和服务为自己牟利,着实令人遗憾。由于数据泄露会给公司和消费者带来严重后果,因此需要制定战略风险管理计划。
除了针对雇主的常见保险(包括企业主的损失和责任险以及工伤保险(如果适用)以外,软件公司可能还需要考虑几种独特的保险。
首先是网络责任保险,承保数据泄露后的恢复费用和相关法律费用。其次是过失与疏漏 (E&O) 保险,在贵公司面临产品性能索赔时可能十分有用。
最后,还可能会考虑员工忠诚保险,该保险专门针对高度依赖知识产权的行业。忠诚保险可为您的公司和客户提供保护,以防员工披露专有信息。
与软件公司类似,硬件公司至少需要购买与大多数其他类型的企业相同的保险。其中包括企业主损失和责任综合险,以及工伤保险(如适用),还可能包括机动车商业保险(如果产品交付或服务是日常业务运营的一部分)。此外,硬件公司还应为供应链中断导致的营业中断风险以及产品故障导致的诉讼风险购买保险。这些保险计划的名称因保险公司和全球区域的不同而有所差异,但其作用基本是相同的。
过失与疏漏 (E&O) 保险是一种职业责任保险,当投保方被指控其在提供商业服务或产品过程中存在过失时,该保险可使企业免于遭受索赔或诉讼所造成的损失。过失与疏漏保险计划的承保范围包括涉及疏忽、服务过失或虚假陈述的索赔情况。
相比一般的过失与疏漏保险,技术过失与疏漏保险的承保范围更加宽泛,可承保公司客户因公司提供的技术产品或服务存在过失或发生故障而遭受的经济损失。例如,如果公司的软件由于编码错误而出现故障,并且导致软件客户无法处理业务,那么公司的技术过失与疏漏保险就可以赔偿客户遭受的损失。
技术公司,尤其是正在考虑上市的公司,应考虑其在专利、商标、版权和商业机密方面的的风险。
根据具体的条款和条件,知识产权保险可以提供以下保障:
首席客户官和中国通讯、媒体和高科技部负责人
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