Mercer Marsh Beneficios

3 acciones clave para controlar los costos de sus beneficios, sin descuidar el bienestar de su gente

En estos tiempos volátiles, las empresas deben priorizar soluciones innovadoras para abordar el bienestar en el lugar de trabajo de manera rentable.

Portrait of smiling businesswoman outdoors in the city

Nunca ha sido más importante para los empleadores cuidar la salud y el bienestar de su fuerza laboral. Pero en la actual crisis económica mundial, el costo de hacerlo está creciendo. En estos tiempos volátiles, las empresas deben priorizar soluciones innovadoras para abordar el bienestar en el lugar de trabajo de manera rentable.

Los programas de beneficios para empleados sufren año tras año la presión de la creciente inflación médica, que ahora se suma a la espiral inflacionista global.

El aumento de los costos de la energía y los alimentos está exacerbando la inflación médica. Los reclamos médicos están superando los niveles previos a la pandemia. La sociedad quedó afectada. Las dolencias son cada vez más frecuentes y duraderas, lo que acelera los costos del tratamiento. Las enfermeras cuestan más; los médicos cuestan más; los medicamentos cuestan más..

Nuestro Informes sobre Tendencias de Salud descubrió que las aseguradoras esperan que los costos de los planes médicos aumenten a nivel mundial en un 9,5 % en 2022, ya que actualmente enfrentamos una incertidumbre constante sobre el futuro.

Tendencias de Salud 2018-2022


	2018	2019	2020	2021	2022
	2018	2019	2020	2021	2022
Global	9.7%	9.7%	5.7%	9.6%	9.5%
Canada	8.5%	6.9%	3.9%	8.0%	8.6%
Asia	10.4%	10.2%	3.5%	8.8%	10.0%
Pacific	6.0%	4.6%	5.2%	5.3%	5.3%
Europe	8.1%	8.0%	3.5%	9.9%	8.9%
Middle East and Africa	14.0%	11.1%	9.6%	9.5%	10.1%
Latin America and Caribbean	9.6%	13.4%	8.0%	10.2%	9.4%

Las razones más importantes detrás del aumento en los costos de las pólizas grupales de salud y de vida, son los aumentos en la inflación general, la inflación médica y las mayores tasas de utilización. Frente a estas realidades económicas, es comprensible que los empleadores busquen nuevas formas de administrar los costos (sin dejar de atraer y retener el talento).

Pero simplemente mirar los precios de renovación no es suficiente. Las organizaciones necesitan controlar el costo de sus programas de beneficios de manera más holística, a través de una mejor gestión del riesgo de las personas, el bienestar de los empleados y los reclamos médicos. Esto significa trabajar con asesores flexibles que puedan ayudar a aprovechar la tecnología para encontrar soluciones nuevas y rentables para promover una salud en el lugar de trabajo más integral.

Aunque nuestro informe Riesgos de Personas 2022 muestra que el 70 % de los gerentes de recursos humanos y riesgos están trabajando para abordar; los costos crecientes de los beneficios de salud, la protección contra riesgos y el bienestar; solo el 42 % cuenta actualmente con una estrategia efectiva de contención de costos que combina el diseño del plan, la administración de riesgos de salud y la contratación de seguros.

Entonces, ¿qué deben hacer los empleadores? Sugerimos seguir los siguientes 3 pasos:

Adoptar un enfoque holístico con respecto a la salud y el bienestar de los empleados, incorporando la gestión de riesgos para comprender mejor los requisitos de atención médica de los empleados.
Trabajar con un asesor confiable e innovador para obtener los productos adecuados para sus necesidades y presupuesto específicos.
Utilizar datos y análisis para comprender los riesgos únicos de las personas de su organización y mantener la continuidad del negocio.

Adoptar un enfoque holístico

En primer lugar, los empleadores deben reconocer que, si bien un buen plan de atención médica brinda una red de seguridad importante para el personal, esto debe ser sólo una parte de un enfoque mucho más amplio para mantener el bienestar de la fuerza laboral.

Centrarse en la prevención y crear una cultura de la salud son fundamentales. Por ejemplo, cuando analizamos la experiencia de reclamos de Mercer Marsh Beneficios a partir de 2021, vemos que un promedio del 90 % de los reclamos médicos se realizaron por enfermedades y lesiones relativamente menores^[1]. Sería beneficioso para todos los involucrados si estos problemas pudieran manejarse de manera más proactiva; por ejemplo, a través de cuidados preventivos, licencias por enfermedad y otras iniciativas de bienestar. Los empleadores también podrían realizar campañas de comunicación para educar a los empleados sobre el riesgo de retrasar la atención preventiva.

Trabajar para garantizar que las enfermedades y lesiones menores no se conviertan en afecciones crónicas no solo mejora el bienestar general, sino que también ayuda a los empleadores a reducir los costos de los reclamos. El diseño inteligente de atención médica también podría implicar la implementación de estructuras de copago para alentar al personal a encontrar medios alternativos para manejar problemas de salud menores, como la telemedicina.

En resumen, los riesgos de bienestar deben administrarse como cualquier otro riesgo comercial, lo que significa implementar una estrategia a largo plazo para prevenir problemas y administrarlos de manera rentable cuando ocurran.

Trabajar con un asesor confiable

En segundo lugar, los empleadores deben buscar un asesor con la escala que les permita negociar con la gama más amplia posible de aseguradoras, la experiencia para sugerir soluciones innovadoras adecuadas y un conocimiento profundo de las regulaciones locales.

Cuando el presupuesto está bajo presión, es aún más importante invertir en especialistas que conozcan sus mercados en profundidad, en los que se pueda confiar para asegurar los productos correctos al precio correcto.

Ya sea que eso signifique ofrecer un programa menos robusto, pero más eficiente y rentable o un producto extenso y flexible, ambos diseñados para atraer y retener el talento de la más alta calidad, por lo que las empresas necesitan trabajar con alguien que comprenda sus requisitos únicos.

Además, en estos tiempos volátiles, el mercado está impulsado por la innovación. Por ejemplo, ya hemos visto nuevas soluciones orientadas a gestionar los riesgos creados por el coronavirus, la guerra de Ucrania y los problemas generalizados de salud mental, por nombrar algunos.

Es importante que los empleadores trabajen con empresas que tengan tanto la fuerza como el cerebro para gestionar las nuevas amenazas y que puedan trabajar con los proveedores para crear soluciones rentables.

Utilizar datos y análisis para informar el diseño del plan

Finalmente, los empleadores deben usar datos y análisis para comprender el riesgo de su fuerza laboral y la mejor manera de administrarla. Deben revisar periódicamente sus datos junto con su asesor de confianza para obtener una mejor comprensión de qué tan bien están funcionando sus planes de seguro médico y para planificar las circunstancias únicas de sus organizaciones. Esto les permitirá implementar una estrategia bien diseñada basada en información histórica de enfermedades y lesiones, historial de reclamos y proyecciones de reclamos futuros.

Por ejemplo, ¿cómo se vería afectado su negocio si el 20% de la fuerza laboral se viera afectada por un virus y tuvieran que quedarse en casa? ¿O si un director de proyecto clave sufriera una lesión y tuviera que ausentarse del trabajo durante tres semanas?

Los mejores proveedores ofrecerán productos y servicios diseñados para mantener la continuidad del negocio mientras protegen el bienestar de la fuerza laboral, ayudando a los empleadores a equilibrar la salud y la resiliencia de sus organizaciones y de su gente.

Esto debe ser un proceso continuo, que permita a los empleadores y sus programas adaptarse a circunstancias nuevas e imprevistas. Por ejemplo, durante la pandemia, vimos que las organizaciones que prosperaron fueron aquellas que pudieron flexibilizarse y continuar operando mientras mantenían a los empleados seguros y saludables frente a un panorama desconocido y en constante cambio. A medida que las regulaciones locales cambiaban minuto a minuto, las empresas tuvieron que adaptar su forma de trabajar mientras se enfrentaban a problemas emergentes, como la mala salud mental.

Las empresas que quieran reconstruirse con éxito deben asegurarse de haber aprendido las lecciones de la crisis de COVID-19 y de que sus programas de beneficios, proveedores y consultores con los que colaboran estén bien posicionados para adaptarse a cualquier desafío que pueda traer el futuro.

Protegiendo a su gente y su negocio

Aquí en MMB, entendemos las inmensas presiones a las que se enfrentan los empleadores para controlar los costos de sus programas de beneficios, pero también sabemos que las organizaciones todavía quieren invertir en su fuerza laboral y seguir atrayendo y reteniendo a los mejores talentos. Todos los días, ayudamos a las empresas de todo el mundo a lograr este resultado beneficioso para todos y comenzar a reconstruirse a partir del impacto devastador de la pandemia de COVID-19.

Nuestros equipos de especialistas se encuentran en 135 países y atienden a clientes en más de 150, lo que significa que ofrecemos una profunda relevancia local a escala global. Podemos tomar las decisiones, basadas en el valor y en los datos, necesarias para ayudar a ofrecer productos que protegerán a su gente y su negocio, incluso durante los tiempos más turbulentos.

[1] Experiencia reciente en reclamos de clientes de Mercer Marsh Benefits. 2020-2022.

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