El rol de los líderes en programas de salud y bienestar

La participación de los empleados es uno de los mayores retos que enfrentan los programas de salud y bienestar en las empresas. La poca participación suele ser una de las razones por las que los programas no se sostienen a largo plazo.  En un intento por mantener la motivación y el compromiso de los empleados, los planificadores de las iniciativas se hacen constantemente  preguntas como, “¿Qué actividades diferentes podría hacer?”, “¿Qué motivará la participación?”. Sin embargo, la respuesta no está solo en las actividades elegidas, la respuesta está en los líderes.

La encuesta HERO Scorecard, que es una colaboración entre el “Health Enhancement Research Organization” y Mercer, es una herramienta diseñada para ayudar a los empleadores a conocer las mejores prácticas en salud y bienestar, y determinar en qué medida su programa las incorpora.  Una de las áreas que recoge la encuesta es el apoyo organizacional y la cultura de soporte. El reporte de progreso de HERO (2018) nos da algunas respuestas sobre la relación del apoyo de los líderes con la efectividad de las iniciativas de salud y bienestar.

• Las organizaciones donde los líderes son modelos por tener como prioridad la salud y el balance vida-trabajo reportaron mejoras en el estado de salud de los empleados (92%), en los costos médicos (96%) y en la satisfacción de los empleados con el programa (85%) en comparación con las organizaciones similares donde los líderes no son modelos de salud y bienestar (84%, 80% y 75% respectivamente).

• Las empresas donde los supervisores de línea directa con los empleados reciben mayor apoyo organizacional en sus esfuerzos por impactar en la salud y bienestar de sus equipos reportaron mejoras en las salud de sus empleados (91%), en los costos médicos (91%) y en la satisfacción de los empleados con el programa (82%) comparadas con las organizaciones similares donde el apoyo era poco o ninguno (77%, 71% y 70% respectivamente).

Es ampliamente reconocido el impacto en la sostenibilidad de los programas a largo plazo el proveer una cultura de soporte donde los líderes sean responsables del cumplimiento con los objetivos de salud y bienestar.  Los supervisores y gerentes de línea directa con los empleados no tendrán las herramientas adecuadas para mejorar la salud de éstos si no existe un plan estratégico donde se incluya capacitación, plan de comunicación, recursos humanos y presupuesto para el programa de salud y bienestar.   

A pesar de la evidencia, solo un 23% de las organizaciones encuestadas reportaron que los líderes son modelos por tener como prioridad la salud y el balance vida-trabajo, y un 17% indicó que a los líderes se les exige responsabilidad en apoyar la salud y el bienestar de sus empleados. Por otro lado, solo un 13% de las empresas encuestadas reportaron que los gerenciales reciben mucho apoyo organizacional, mientras que el 51% mencionó que el apoyo es mínimo o ninguno.

La integración de los líderes en la estrategia de salud y bienestar de las empresas debe ser prioridad para todas las organizaciones. Comenzar por conocer cuáles son las mejores prácticas y el posicionamiento de su empresa es un primer paso para identificar las áreas de oportunidad.  La encuesta HERO Scorecard le puede ayudar. Acceda al siguiente enlace HERO Scorecard y complete la encuesta para su organización.