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Por qué las organizaciones no deben ser ingenuas en la gestión de los riesgos para la salud de la fuerza laboral

Descubra cómo las organizaciones pueden luchar contra la autocomplacencia en la gestión de los riesgos para la salud en el lugar de trabajo.

During a counseling session, the unrecognizable mid adult female patient gestures while speaking. The mid adult female therapist listens attentively.

A pesar de reconocer las importantes amenazas operativas que plantean las malas condiciones de salud y seguridad, existen señales de fatiga en la gestión de los riesgos para la salud. Las empresas exitosas necesitan trabajadores saludables, por lo que las empresas no deben ser ingenuas y deben garantizar que el bienestar sea una prioridad estratégica principal.

La salud y la seguridad son una de las principales amenazas relacionadas con las personas a las que se enfrentan las organizaciones, según los gestores de riesgos y los profesionales de RR.HH. en el informe Riesgos de Personas 2022 . Además, nuestra investigación Global Talent Trends mostró que el 36% de los ejecutivos han visto retornos medibles de su inversión en salud y bienestarg[1]. Los líderes empresariales ahora son más conscientes de las implicaciones comerciales que tiene no crear una cultura de salud en el lugar de trabajo.

Esto no es una sorpresa: la propagación de COVID-19 demostró claramente que una empresa se sostiene y cae en función del bienestar de su gente. Tres años de pandemia han obligado a las organizaciones a pensar detenidamente sobre la salud y la seguridad, y muchas implementaron nuevos programas e iniciativas diseñados para proteger a la fuerza laboral y mantener las empresas en funcionamiento. Ahora es el momento de dar un paso atrás, reflexionar y restablecer estos programas para incorporar aprendizajes. Nos inspiramos en los gerentes de beneficios en múltiples industrias que están restableciendo los beneficios por relevancia, incorporando avances en las siguientes áreas:

Salud digital y acceso y adopción de beneficios. En el Reino Unido, por ejemplo, la atención virtual ha pasado de ser un complemento disponible a un costo adicional a una parte estándar de los paquetes cubiertos por el empleador.
Importancia de la prevención y el bienestar, incluyendo la salud social y emocional. En todo el mundo, estamos viendo el interés de los empleadores en comprender mejor cómo el lugar de trabajo afecta la salud mental y el papel que el empleador y los colegas pueden desempeñar para mantenerla.
Técnicas para escuchar a los empleados y otros análisis de datos para comprender las necesidades y las causas fundamentales de los problemas; por ejemplo, en las áreas de inequidades en salud y de salud mental.

Sin embargo, el Informe Riesgo de Personas 2022 sugiere que las empresas tal vez se están volviendo confiadas e ingenuas, cuando se trata de administrar y mitigar futuros riesgos de salud y seguridad. Descubrimos que preocupaciones como el bienestar mental y el agotamiento de la fuerza laboral tenían una calificación baja en lo que respecta a los puntajes de calificación de riesgo (probabilidad de que el riesgo ocurra en un horizonte de tres años multiplicado por la gravedad, según los gerentes de recursos humanos y riesgos). Sin embargo, la crisis de salud mental provocada por la pandemia está bien documentada y aquellas organizaciones con poco apoyo para el bienestar mental pueden encontrar que los empleados valiosos prefieren la actitud solidaria promovida por las empresas de la competencia.

Hallazgos globales clave del informe Riesgo de Personas 2022

Las pandemias y otras condiciones de salud transmisibles ocuparon el primer lugar en la categoría de Salud y Seguridad desde la perspectiva de la calificación de riesgo. Sigue existiendo preocupación por la propagación del COVID-19, pero también por el riesgo de otras enfermedades infecciosas.
Los riesgos no gestionados de los programas de salud y bienestar de los empleados que no son óptimos y el aumento de las enfermedades no transmisibles como la obesidad, la hipertensión, la diabetes, las enfermedades pulmonares y el cáncer crean una mayor exposición y ocuparon el segundo lugar en esta categoría. Si se gestionan de forma deficiente, darán lugar a costos más elevados y un rendimiento organizativo más débil. Algunos empleadores que operan en ubicaciones con altos costos médicos patrocinados por el empleador (por ejemplo, Estados Unidos) se están adelantando a esto mediante el desarrollo de estrategias específicas para la atención del cáncer. La importancia del bienestar en la propuesta de valor de los empleados está aumentando, lo que genera problemas de atracción, retención y compromiso, si no se gestiona adecuadamente..
La pandemia ha provocado el deterioro de la salud mental, con más personas que nunca sufriendo de ansiedad, estrés, depresión y adicción. En el primer año de la pandemia de COVID-19, la prevalencia mundial de ansiedad y depresión aumentó un 25%, según un informe científico publicado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) [2]. El impacto comercial puede ser grave, incluida la baja productividad, el aumento del gasto en beneficios y el daño a la propuesta de valor del empleo y la marca. De todos los 25 Riesgos de Personas, este riesgo cayó del puesto número seis el año pasado al número 22 este año. Nos preocupa que los gerentes de recursos humanos y de riesgos sientan que esto se ha mitigado adecuadamente, cuando el hecho es que se necesita un enfoque continuo.
De igual manera, el agotamiento de la fuerza laboral parece ser un punto ciego debido a múltiples factores individuales y sociales, incluidos los problemas de equilibrio entre el trabajo y la vida personal, la intensificación del trabajo, la fatiga por el cambio y demasiadas prioridades y distracciones. Esto a menudo conduce a errores, alta rotación de empleados, reducción de la productividad e incluso daño a la reputación.
Completando esta categoría están las enfermedades o lesiones relacionadas con el trabajo, incluidos los accidentes, la exposición insegura, los incidentes de seguridad o el agravamiento de las condiciones preexistentes en un entorno de trabajo (ya sea en el lugar o a distancia), todo lo cual puede tener consecuencias legales, financieras, y consecuencias reputacionales.

Tendencias para seguir de cerca

No se debe subestimar la importancia crítica que tienen en la vida de las personas los planes médicos, de discapacidad y de vida en grupo patrocinados por el empleador. Los problemas de salud más importantes no van a desaparecer. Los empleadores pueden desempeñar un papel fundamental para ayudar a cumplir el Objetivo de Sostenibilidad n.º 3 de las Naciones Unidas: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades [3]. Esto incluye el objetivo de lograr la cobertura sanitaria universal, incluida la protección contra riesgos financieros, el acceso a servicios de salud esenciales de calidad y el acceso a medicamentos y vacunas esenciales seguros, eficaces, asequibles y de calidad para todos.

Los gerentes de recursos humanos y riesgos clasificaron, respectivamente, a la salud mental en el puesto 18 y 21 de entre los 25 riesgos, y el agotamiento de la fuerza laboral en el puesto 22. Esto es bastante sorprendente si se tiene en cuenta que estos son problemas tan generalizados, y parece estar en desacuerdo con los riesgos cruzados que sí llegaron al top 10, incluidos los eventos catastróficos de la vida personal, la naturaleza cambiante del trabajo y el medio ambiente.

Nos preocupa que la salud mental se considere como un "problema del año pasado" y que los empleadores sientan que han "cumplido con su parte". La necesidad global de atención de la salud mental sigue siendo un desafío en todo el mundo. La prevalencia de los trastornos mentales está aumentando a nivel mundial y supone una carga para la sociedad que debe abordarse a medida que el problema siga creciendo, el trabajo siga intensificándose, las culturas sigan careciendo de inclusión y el acceso al apoyo de salud mental necesario sea deficiente.

Qué pueden hacer las empresas

Las crisis recientes, como pandemias, conflictos violentos, desastres naturales y eventos climáticos, han resaltado la importancia de contar con una variedad de apoyos de salud mental en los momentos importantes. Algunas geografías (por ejemplo, el Reino Unido) están introduciendo legislación para prepararse mejor para los ataques terroristas, incluido el apoyo necesario después de un ataque.

La salud laboral más amplia debe ser una asociación entre el empleador y el empleado. Además de brindar un valioso apoyo, los empleadores deben considerar el bienestar cuando diseñan puestos de trabajo y establecen las condiciones de trabajo.

Ideas para comenzar

Completar un sistema de evaluación comparativa del programa de bienestar y una evaluación de riesgos para la salud individual/ organizacional para obtener recomendaciones en áreas como el apoyo organizacional y/o cultural para el bienestar, el alcance del programa, las estrategias de participación y para comenzar a construir una estrategia de salud de la fuerza laboral a largo plazo.
Buscar y evaluar los datos anónimos agregados del perfil de salud de los empleados para comprender los perfiles de salud de la organización.
Implementar estrategias para identificar y manejar los factores de riesgo psicosocial. Los riesgos psicosociales se relacionan con la forma en que se organiza el trabajo, los factores sociales en el trabajo y los aspectos del entorno laboral, el equipo y las tareas peligrosas: la norma ISO 45003 es un buen lugar para comenzar [4].
Inventariar y evaluar los programas de apoyo a los empleados existentes (incluidos los esfuerzos de base), centrándose en aquellos que cubren el bienestar físico, emocional, social y financiero.
Involucrar a todos los niveles de líderes empresariales para crear una cultura de salud y bienestar (incluido el apoyo comercial demostrativo, modelos/ campeones a seguir internos, lugares de trabajo saludables y políticas/ procedimientos relacionados con la salud).
Asegurarse de que exista una gama completa de apoyos de salud mental, que abarque desde la prevención hasta el tratamiento.
Establecer estándares mínimos para la cobertura médica básica y evaluar las brechas en los esquemas de salud públicos/ privados.
Medir el interés de los empleados en nuevos tipos de apoyos que cubran áreas como la crianza de los hijos, las redes sociales, la salud musculoesquelética proactiva, el abuso de sustancias y las pruebas genéticas preventivas.
Desafiar a los líderes empresariales sobre cómo las “formas de trabajo” afectan la salud de la fuerza laboral (por ejemplo, el ritmo del cambio tecnológico).

Conclusión

Si los riesgos de salud y seguridad no se gestionan, tienen el potencial de conducir a mala conducta, accidentes de seguridad y otros problemas; sin embargo, cuando se gestionan con éxito, las mitigaciones pueden respaldar los objetivos ESG, la diversidad, la equidad y la inclusión, así como habilitar una fuerza laboral próspera y energizada capaz de los procesos creativos necesarios para el éxito empresarial.

La gestión rigurosa de los riesgos de salud y seguridad ha ayudado a muchas organizaciones a continuar sus operaciones comerciales durante la pandemia. Si bien las empresas deben mantenerse atentas al monitorear los indicadores de salud y seguridad, incluidos el ausentismo, los niveles de estrés de la fuerza laboral, la rotación, las tasas de accidentes, la contratación temporal, los conflictos laborales, los costos de las primas y la actividad de litigios, también las instamos a considerar el impacto más amplio que los programas de salud de la fuerza laboral y las culturas saludables tienen sobre la productividad, el compromiso y la calidad de vida. Dado que los ejecutivos están incentivados por factores distintos al desempeño financiero, no se deben subestimar los roles sociales que pueden desempeñar los programas de beneficio y el apoyo a los empleados a lo largo de sus procesos de salud únicos en el avance de sociedades saludables

[1] Mercer. Estudio de Tendencias Globales de Talento, 2022. Disponible en www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html.

[2] Organización Mundial de la Salud 2022. La pandemia de COVID-19 desencadena un aumento del 25 % en la prevalencia de la ansiedad y la depresión en todo el mundo. Disponible en https://www.who.int/news/item/02-03-2022-covid-19-pandemic-triggers-25-increase-in-prevalence-of-anxiety-and-depression-worldwide

[3] Naciones Unidas. (19 de septiembre, 2020). Tomar medidas para los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Disponible en https://www.un.org/sustainabledevelopment/sustainable-development-goals/

[4] Organización Internacional de Estandarización. (2021, junio). ISO 45003:2021 Gestión de la seguridad y salud en el trabajo — Salud y seguridad psicológica en el trabajo — Directrices para la gestión de riesgos psicosociales. Disponible en https://www.iso.org/standard/64283.html

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